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    《湘問·投訴直通車》每日簡報(7月4日)

    發布時間:2019/07/04 17:20????來源:投訴直通車


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    7月3日,《投訴直通車》欄目共收有效投訴帖203條,長沙、邵陽等地投訴量位居前列。收到回復共97條, 株洲市市場監督管理局、株洲市淥口區教育局、邵東縣委網信辦、常寧三中、茶陵縣發展和改革局、新寧汽車西站、新寧縣高橋鎮人民政府、廣州依時貨拉拉科技有限公司深圳、張家界市旅游質監、拼多多、張家界市公安局交通警察支隊直屬一大隊、漢壽縣環境保護局、漢壽縣委宣傳部、石門縣市場監督管理局、宜信普惠 、文德中售后、邵東縣第四中學、邵東十中、印象張家界售后、瓜子二手車、邵陽市委網信辦、邵東縣委網信辦、新寧縣水利局、洞口縣互聯網信息辦公室、鳳凰12315、宜人貸、常寧市委網信辦、邵陽市一中、鳳凰縣政府辦、岳陽樓區委網信辦、昆明機場安檢站、邵陽市住房和城鄉建設局、永定區人力資源和社會保障局等單位回復積極。

    一、下列帖文,已得到處理或轉交至相關單位正在調查

    1、《邵陽市四中高二暑假強制性補課》一帖,已轉交相關部門處理。

    2、《張家界天一國際旅行社和天馬國際欺騙強制消費并恐嚇我們》一帖,張家界市旅游質監已在核實處理中。

    3、《農村道路修建問題》一帖,已由洞口縣互聯網信息辦公室經轉交相關部門辦理。

    二、回復精選

    1、朱家鋪及太子廟巖咀社區養雞場污染環境 嚴重影響居民正常生活

    漢壽縣環境保護局 回復:

    一、基本情況

    網友所反映的漢壽太子廟巖嘴社區楓樹枰養雞場不在該社區范圍內,實際應是位于朱家鋪鎮的湖南眾肴農業發展有限公司養雞場。該養雞場位于朱家鋪鎮馬家村槐樹組,和太子廟鎮五云村相鄰(距離約2.6千米),占地面積約200畝,雞舍8棟共5000平方米,目前存籠蛋雞14.88萬羽。養殖場建于2017年,是一家農牧結合,種養循環的高標準農業企業,為原蔣家嘴鎮龍池湖“兩個一千米”退養搬遷新建場。 經現場調查,湖南眾肴農業發展有限公司蛋雞場采用目前先進的青島大牧人和德國大荷蘭人的生產設施設備,各項建設及生產手續和配套的環保設施齊全,配套的糞污收集、儲存、處理、利用主要設施設備有自動化清糞系統、雞糞有機肥生產車間、糞污密封運輸車輛、密封污水收集發酵罐、病死雞無害化處理設施等,同時配套有100多畝糞污資源化利用消納果園和菜園,現場目測周邊水塘水質較好。

    自2019年3月份以來,陸續收到太子廟鎮五云村村民的投訴,我局會同畜牧局、鎮政府也多次進行調處。針對問題,提出了整改要求,養殖場進行了相應整改:

    1、養殖場加裝了廢氣防護網收集雞毛、粉塵及凈化空氣;

    2、取締了建場時期建設的簡易廁所;

    3、新建了五個24立方的廢水收集池;

    4、對場區及周邊垃圾進行了清理;

    5、病死雞的處理方式由無害化填埋變更為冷凍后交由縣無害化處理中心處理;

    6、雨水去向由向場外山塘排放改為向場區內排放;

    7、縣環保局和眾肴雞場分別自主和聘請第三方專業機構開展了廢水、廢氣、土壤環境的監測和檢測,漢環監站字JD(2019)第05—034號和湖南中潤恒信檢測有限公司的BG—19050089號檢測報告顯示,相關監測和檢測數據均在國家標準控制范圍內。

    二、處理措施

    縣生態環境分局牽頭組織縣畜牧水產事務中心、朱家鋪鎮、太子廟鎮有關負責人對該信訪事件進行了現場調查處理,召開了問題處理協調會,再次提出了整改措施:

    1、聘請第三方對群眾訴求受到污染的居住點進行環境空氣質量和水質檢測,眾肴養雞場負責檢測費用。

    2、針對場區內雞糞清理不徹底問題七日內完成整改。

    3、有機肥廠加裝廢氣除臭處理設施。

    4、太子廟鎮和朱家鋪鎮負責搞好群眾合法訴求的宣傳教育和維穩工作。

    后期,我局將繼續跟進整改進度,通報相關檢測監測結果,督促眾肴雞場做到糞污零排放和資源徹底利用。

    2、邵東十中暑假期間補課

    邵東十中 回復:

    根據上級教育部門的安排,我校于7月3日開始放暑假,目前屬于正式上課期間。網傳我校將補課至下學期開學,情況不實,可能是我們解釋工作不到位所致。因為我校是高考高二學考、初中畢業學考的考點,耽誤的時間有十五天之多,嚴重影響了教學進度,為了補上進度,又6月14日召開了2020屆高三學生家長會,應家長要求,學校初步計劃將本學期順延至7月19日,之后放假,并未補課。

    另外,學校考慮天氣將變熱,在高三教室安裝了空調。今后,我們將一如既往,規范辦學行為,加強宣傳解釋工作,提供更好的條件,促進學生更好的學習。

    3、北斗星中學教育亂收費

    衡南縣北斗星實驗中學 回復:

    1、網帖反映的“周末管理費”,為我校家長委員會集體決議收取的學生周末托管輔導和水電費用。我校座落于縣城,學生來自衡陽市各城區及衡南縣26個鄉鎮(辦事處),生源分布十分廣泛,學生家校往返路途遙遠,作為城郊中學,有著非常的特殊性。從考慮學生出行安全和管理便利、減輕家庭負擔的角度出發,應絕大多數家長的呼聲,經過本校家長委員會的集體決議,以及綜合教育界專家的意見建議,我校采取的是放半月假制度。在這個托管的過程中,產生了一定的費用。經過據實結算,以家長委員會為主體,收取了實際發生的費用。

    2、我校在校學生只有3500人,網帖所述4000人不準確。

    3、個別家長對家長委員會集體決議收取的這筆費用持有異議,可通過班主任老師向家長委員會反映,并退還相關費用。

    衷心感謝廣大網友對我校教育教學和收費管理工作的關心和監督。在今后的工作中,我們本著“有則改之、無則加勉”的原則,一如繼往的聽取和汲納包括廣大網友、家長、學生以及社會各界人士的合理化意見和建議,爭取辦學水平再上新臺階。

    4、岳陽市政府家屬區保安毫無職業道德

    三眼橋街道辦事處 回復:

    2019年5月2日晚11點45分,岳陽市政府家屬區住戶投訴該小區門衛值班崗亭有保安故意刁難住戶車輛進出小區院內及凌晨2到3點唱歌擾民。針對該投訴事件,三眼橋街道朝陽社區居委會負責人及社區網格員會同市政府機關事務管理中心、綠城物業(市政府家屬區物業公司)和綠城物業保安公司的負責人進行了多次調查,現將調查情況與處理意見回復如下:

    一、市政府家屬區物業管理規定:小區車輛一律進出進行備案登記,非特殊情況禁止外來車輛及出租車輛進出小區。特殊情況包括小區住戶親友的車輛、雨雪天出租車載客進出和行動不便人士搭乘出租車進出,以及特種車輛(110、120、119)的進出。除特種車輛外,其他特殊情況車輛一律登記核實后方可放行。根據調查了解,投訴人的車輛沒有在市政府家屬區進行備案,加之投訴人的車輛多是在晚上進入小區院內,所以每次進出,值班崗亭保安都會對車輛及所乘人員進行核實,在這種情況下,造成了雙方的言語沖突。該事件不是某個保安有針對性故意刁難投訴人,而是保安在履行職責的過程中與投訴人產生的誤會導致。

    二、經調查,確實有保安在深夜值班時大聲喧嘩、甚至唱歌,對此,綠城物業及綠城保安公司對內部員工這種現象進行了大力整頓和教育,并已將凌晨值班唱歌擾民的保安予以辭退。

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