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    株洲市水務投資集團有限公司回應“自來水公司接線員辦事不力慢作為 ”

    時間:2019/07/05 15:11???? 來源:投訴直通車


    + -

    2019年7月4日,荷塘平安里小區一樓臨街門面110號施工裝修,在安裝水電設施過程中,因自來水總閥門無法關緊水源,當日上午11點開始撥打自來水公司22333555電話,3個小時內反映了5次,接線員總是說已上報,但是到下午兩點10分一直沒有自來水工作人員聯系及解決,甚至聯系電話都沒有接到一個,由于工程特別急,裝修人員的時間都是提前約好的,因為自來水工作人員的不作為,慢作為,已經嚴重影響本人的工作進度,造成了一些不必要的開支,特此投訴并請求其他相關部門協作處理。

    部門、律師、記者回復

    (共1條)

      尊敬的用戶:

      您好!感謝您對我們工作的監督與支持。我集團水韻熱線22333555于7月4日11:16接到您反饋的問題后,立即進行了派單處理;并于12:27、13:15、14:32進行了3次督辦,最終于16:28完成止水。在本次事件的處理中,我們的熱線人員反饋及時,處理時間也未超過我集團服務承諾的時限。 為此,我們也將加大對用戶來電反饋問題辦理情況的督辦力度,提高應急處置力度。最后,再次感謝您對我們工作的關心與支持,祝您生活愉快!

      株洲市水務投資集團有限公司

      2019年7月5日

    評論者: 株洲市水務投資集團有限公司 2019/07/05 11:08 1

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