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    《湘問·投訴直通車》每日簡報(7月5日)

    發布時間:2019/07/05 17:26????來源:投訴直通車


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    7月4日,《投訴直通車》欄目共收有效投訴帖211條,長沙、邵陽等地投訴量位居前列。收到回復共93條,邵東縣委網信辦、捷信中國HCC 、隆回縣委網信辦、文德中售后、常德市自來水有限責任公司、山東高速信聯支付(ETC)、高警局邵陽支隊、迎光鄉人民政府、隆回縣委網信辦 、株洲市公安局交通警察支隊、拼多多、宜人貸 、捷信中國HCC 、邵東農商銀行 、湖南電信客服 、張家界市旅游質監、長沙軌道集團、隆回縣市場監督管理局、瓜子二手車 、九鳳銀售后、鳳凰縣政府辦、邵陽市交通運輸局、德信堂售后、株洲市淥口區教育局、武陵區委網信辦、普惠快捷、桑植縣郵政分公司、溆浦互聯網宣傳管理中心、中共溆浦縣委宣傳部、邵東縣第四中學等單位回復積極。

    一、下列帖文,已得到處理或轉交至相關單位正在調查

    1、《在鳳凰古城被誘導購買朱砂跟銀飾》、《鳳凰古城被誘導花9000元購買銀飾朱砂》一帖,已交辦給相關單位處理。

    2、《張家界森林公園國際旅行社不合理扣款》一帖,已在核實處理中。

    3、《隆回縣星光貝貝兒童攝影機構卷款跑路》一帖,已由隆回縣委網信辦轉給相關部門處理。

    二、回復精選

    1、關于株洲市水仙路路段禁止車輛停放建議反饋

    株洲市公安局交通警察支隊 回復:

    較長時間以來,我支隊轄區大隊已多次收到多種形式的群眾投訴,荷塘星城周邊路段,道路兩側車輛違停亂停現象已嚴重影響周邊居民的生活和正常通行,且嚴重威脅周邊小區消防安全,對此群眾反映十分強烈,要求交警部門加大對該路段的交通管理力度,整治交通違法,特別是違法停車行為。為進一步規范道路交通秩序,消除安全隱患,回應廣大群眾期待,經我支隊轄區大隊和相關部門現場查看,決定在荷塘星城周邊交通通行流量較大路段設立禁停區域。請廣大機動車駕駛員依法出行、文明出行,就近選擇停車泊位。

    2、關于對某高速交警任性執法的投訴

    高警局邵陽支隊 回復:

    肖女士反映我支隊武岡大隊民警執法不規范的投訴案收悉,我支隊立即組織核查,現將有關情況回復如下: 2019年6月16日晚,我支隊武岡大隊在洞新高速武岡西收費站開展夜查行動,肖女士駕駛車輛在收費站內廣場停車接受檢查并被處罰。肖女士對上述執法行動提出質疑。經支隊核查,有幾點予以說明。

    1.肖女士交通違法事實清楚,收費站內廣場有禁停標志,民警作出處罰合法,當事人現場并不否認,當事人如果不服,可以依法提出行政復議或行政訴訟。

    2.肖女士在收費站內廣場停車,作為重點嫌疑車輛開展檢查確有必要。一般而言,在檢查點前方停車的,大多數都涉嫌無證駕駛、酒駕和遮擋號牌、變造號牌等嚴重違法,需要通過多方面核查一一排除,還需要值班室調取沿途監控,此核查過程需要當事人配合并耗時較長,請予以理解支持。

    3.肖女士認為民警涉嫌違紀,我支隊已將投訴情況轉交交警總隊派駐我支隊紀檢監察組,如構成違紀,我支隊將嚴肅處理。

    4.歡迎社會各界對我支隊及所屬大隊進行全方位監督,我支隊將秉承有錯即改、違紀必究的原則處理到位。舉報人應對舉報問題的真實性負責,對借舉報故意捏造事實、誣告陷害他人的,或者以舉報為名制造事端、重復舉報、惡意舉報的行為,我們將保留追究相關責任的權利,涉嫌違法犯罪的,依法打擊處理。

    3、長沙地鐵空調效果太差 悶熱無比

    長沙軌道集團 回復:

    為保障乘客的乘車舒適度,長沙地鐵列車客室溫度采用國際鐵路聯合會行業標準UIC553(適用于客車車廂的通風、供暖和空調)進行自動控制,目前國內其它城市地鐵車輛空調系統也大都采用此標準。依照UIC553標準,長沙地鐵列車客室溫度根據外部環境溫度和客室溫度變化進行自動調節,客室目標溫度24℃+0.2×(外部環境溫度-20℃),即當外部環境溫度為30℃時,客室目標溫度為26℃。

    但由于環境溫度受人群密度影響較大,且不同年齡、體質的人對于室溫的耐受差異較大,空調溫度設置很難滿足所有乘客要求,我司有關部門將密切關注天氣變化,盡量根據氣溫升降對地鐵車站及車內溫度設置進行及時調控,以盡可能滿足大部分乘客的需求。

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