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    云集鎮向陽片區服務中心回應“衡南縣向陽水廠多收水費”

    時間:2019/07/16 11:12???? 來源:投訴直通車


    + -
    從2019年陽歷2月23號住進來到5月13號交了88元水費,上個月高考放假半個月我沒住到19號下午才來,止7月5號剛好半個月又來問我交水費,每戶家里有分表,水口村抄表員謝美桂不以分表為主,一棟樓她說抄總表,一棟樓住三戶,剛租房的時候房東說三戶每人輪流交50一次,我就同意了,可上次輪到我交水費的時候,就收走了88元,我打電話問了情況,抄表員以忽略的口吻說多退小補,比別人多交了38元到現在打電話給她一再拒絕,到這個月換了一個收水費的人,又要我交水費,溝通無效說不交就停水,態度惡劣,我實際用水量每月不超過六噸,我用手機拍下來的,可交了88元又要交水費了,交的水費與實際用水不符,并且收費單子上從未寫明水的噸數,只寫了一個金額。水費多收了,為何又要收,三個月不到就收了88元水費

    部門、律師、記者回復

    (共1條)

      關于反映向陽水廠收費工作情況的回復

      各位網友:

      近期有網友在網上投訴向陽水廠多收費,向陽片區黨委政府對該情況非常重視,安排專人到水廠和現場進行調查,現將調查情況說明如下:

      1、關于水廠抄表員抄總表不抄分表的情況: 自來水廠抄表只抄由水廠開戶備案的水表,其它由房東或住戶私自安裝的水表,自來水廠不認可也不會進行抄表。網友所反映的樓房共租住3戶,只有總表是由向陽水廠開戶備案的水表,其他各住戶的水表均為私自安裝的水表。

      2、關于每戶輪流交50元水費的情況: 三戶每戶輪流交50元一次水費,多退少補,系房東與租戶內部協商的決定,自來水廠收費只按實際產生的費用收取,至于這個月由誰交水費住戶內部確定,水廠不具體負責。

      3、關于5月份交88元水費的情況: 4月份自來水廠收取水費的時候,由于住戶不在家,水廠只把當月用水量貼在門上,住戶4月份也沒有自行到水廠交費,于是在收取5月份水費時把4月和5月共用水費開在一張單子上(4月水費為35.1元,5月水費為52.65元,共計87.75元,水廠實際收取88元,多出0.25元存在賬戶上)。6月份水廠工作人員通知住戶到現場內部互相把水費分攤清楚,由他們內部核算多退少補,因投訴相關人有事在外不能到場,最后由二樓另一戶交了6月份45元水費。(附抄表詳單)

      4、關于水廠工作人員服務態度的情況: 向陽片區黨委政府安排了分管領導對自來水廠負責人進行了談話,要求其加強對一線工作人員的管理,提升服務質量。

      為避免住戶用水內部協商不果,建議住戶按戶到自來水廠申請安裝水表。

      云集鎮向陽片區服務中心

      2019年7月15日

    評論者: 云集鎮向陽片區服務中心 2019/07/15 17:37 1

    網友評論

    (共2條)

    總表用的水量,為何要我一個人獨出,三戶平攤,樓上二戶都不同意,無奈之中打電話給水費員要求前來處理。她拒絕。為什么我連交二個月,四五月都是我出。

    評論者:曹銀艷 2019/07/11 22:17 4

    多交的金額,要求補到下個月,但水費公司不同意

    評論者:曹銀艷 2019/07/11 21:15 3

    我要評論

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