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    • 湖南日報《社情民意》2019/06/28
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    《湘問》是湖南日報報業集團新聞客戶端“新湖南”的重點頻道之一,由湖南日報輿論監督部、華聲在線新聞網站(voc.com.cn )、新湖南客戶端聯合主辦,是媒體融合下的黨媒移動問政、監督、咨詢平臺。《湘問》頻道與湖南日報“輿情”版、華聲在線“投訴直通車”欄目在人員、后臺、數據庫、采編流程上互通互融,形成黨報、黨網、黨端于一體的融媒體平臺。

    投訴直通車 > 如何申訴
    華聲在線《投訴直通車》欄目企業(個人)申訴須知

    聲明:依照法律規定刪除違法信息是華聲在線的法定義務,當事方不需要委托第三方進行申訴,華聲在線亦未與任何中介機構合作開展此項業務。

    什么是申訴?

    為了給廣大的朋友提供更加細致、專業的服務,作為一個公正公平的問政、監督、咨詢平臺,用戶在發生申訴情況時,可以將具體情況反映給網站,網站會幫助大家盡快將事情解決。規范的申訴流程能夠使網站更加便捷的處理和有效的管理,因此希望用戶朋友能夠嚴格遵守。

    如何進行申訴?

    1、針對投訴帖,被投訴方需要提供刪帖的原因和相關證據,并按要求填寫《投訴直通車刪帖申請表》。

    2、資料準備齊全后,請將申訴材料傳真至:0731-84326442,若不方便傳真,可將材料郵寄至:湖南省長沙市開福區芙蓉中路一段442號事業樓21樓,并同時需要將申訴材料原件彩色掃描或拍照后以郵件附件形式發送至投訴郵箱:ts@voc.com.cn(二者缺一不可)。

    3、為快速查找您的申訴材料,請在傳真件上注明“公司/個人郵箱地址”,郵件標題上注明“公司/個人名稱”。

    如何下載刪貼申請表?

    請直接點擊《投訴直通車刪帖申請表》表格進行下載,并按要求填寫申訴內容(所有選項均為必填)。
    特別提醒:為防冒用他人名義刪帖,凡委托律師事務所申訴的,應當提供律師函和委托書的原件,委托人的身份證和承辦律師的執業證復印件。否則視為無效申訴。

    提交刪貼申請表后,我需要做什么?

    網站收到您的申訴材料,并核實投訴人身份與投訴內容的真實與合法性后,交予相關部門盡快處理。您要做的就是耐心地等待處理結果了。
    注:為了保證您的問題能夠及時有效的處理,請您在第一次提交材料的時候,務必提交真實有效、完整清晰的材料,以免造成您的問題處理不成功或無法受理。

    如何查看申訴結果?

    我們會在規定時間內盡快處理申訴,請您發完材料后,自行刷新帖子頁面查看處理結果。
    友情提示:當您的申訴已成功提交后,請耐心等待結果即可。反復申訴或提交相同的多個申訴,均不被受理。

    為什么貼子沒有刪除?

    如出現這種情況,一般有以下幾個原因:

    1、頁面緩存造成,請您先清理自己電腦的緩存后,再重新刷新頁面查看。

    2、您提交的材料可能存在不完整、不清晰,被視為無效申訴,請您重新以傳真+郵件方式提交材料,或者選擇快遞方式。

    3、您提交材料時,可能只發了傳真或是只發了郵件,并不按申訴要求傳真+郵件方式提交,而被視為無效申訴,請您重新以傳真+郵件方式提交材料,或者選擇快遞方式。

    4、經核實,申訴內容不符合刪除規定。

    我對申訴結果不滿,怎么辦?

    若您對申訴的處理結果不滿意,可針對該結果再次發起申訴。如有疑問,可將問題列表以郵件形式發送至ts@voc.com.cn ,相關工作人員將酌情予以回復。

    如何刪除自己發表的帖子?

    在頻道內發表成功的帖子是不允許刪除的,若投訴事宜得到解決,可在原帖后以投訴人名義跟帖,說明處理結果即可;若投訴帖文中有夸大其詞、部分不實的情況,請在原帖后跟帖澄清。

    被訴方申訴,請下載表格:下載申請表格

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