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          投訴主題:中國移動人為設置套餐變更障礙

          發布時間:2019/06/29 09:47
          標簽:婁底  中國移動
           
           


          + -

          我2011年9月辦理移動電話卡,至今已使用了7年多!

          2018年5月中國移動打電話給我說辦理無限流量電話套餐,我多次拒絕。但是中國移動多次推銷,并說隨時可以取消,我就同意了辦理!用了將近一年,資費就不斷上調,從49元/月上調至79元/月,沒過多久又從79元/月上調至99元/月。我覺得用不了那么多流量,并且資費太貴了,就通過網上、微信公眾號、APP、10086客服自助更改低資費套餐,均告知失敗!要求本人攜帶身份證到戶籍所在地營業廳去更改!我一個年輕人,常年在外地工作,那有時間回去辦理!而且當初開通套餐的時候也沒有要求本人攜帶身份證到戶籍所在地營業廳去辦理,為什么取消了就要本人攜帶身份證到戶籍所在地營業廳去辦理!這就是人為設置套餐變更障礙!阻止客戶變更低資費套!

          如果不是考慮號碼多年使用,我是一天都不能接受中國移動這種所謂的“服務”!

          此稿由網友上傳至華聲在線投訴直通車,記者正在進一步調查核實中,未經華聲在線許可,嚴禁轉載。

          部門、律師、記者回復

          (共1條)
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          評論者: 湖南移動在線   2019/07/02 09:25   1

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